1. Quién es el responsable de tus datos
Estancia Infantil Playkids, con domicilio en Avenida de los Álamos 32, Colonia Arcos del Alba, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54750, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Puedes contactarnos en el teléfono 55-58-68-52-22 o en el correo informes@playkids.com.mx, de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
2. Qué datos personales recabamos
Para prestar el servicio de estancia infantil recabamos datos de identificación y contacto del padre, madre o tutor (nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico e identificación oficial), así como datos del menor inscrito (nombre, fecha de nacimiento y fotografías del día a día). También recabamos datos personales sensibles del menor estrictamente necesarios para su cuidado: estado de salud, alergias, restricciones alimentarias, esquema de vacunación y contactos autorizados para recogerlo. El tratamiento de estos datos sensibles requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar la carta de inscripción.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio: inscripción y control administrativo; cuidado, alimentación y atención médica de urgencia del menor; control de acceso y verificación de las personas autorizadas para recogerlo; comunicación diaria con la familia a través de nuestra app de reportes y de la galería en línea; facturación y cobranza. De manera adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos de contacto para enviarte avisos sobre eventos, semanas temáticas y promociones de la estancia. Puedes negarte a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a informes@playkids.com.mx sin que ello afecte el servicio.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los compartimos cuando es indispensable: con autoridades educativas, sanitarias o de protección civil cuando la ley lo exige; con servicios médicos de urgencia si la salud del menor lo requiere; y con los proveedores tecnológicos que operan nuestra plataforma de reportes y galería, quienes están obligados contractualmente a proteger la información y a usarla únicamente para prestarnos ese servicio.
5. Fotografías y videovigilancia
La estancia opera un circuito cerrado de videovigilancia (CCTV) en las áreas comunes con fines exclusivos de seguridad. Las grabaciones se conservan por un periodo limitado y solo el personal directivo tiene acceso a ellas. Las fotografías y videos que compartimos con las familias a través de la galería están protegidos por credenciales de acceso individuales. No publicamos imágenes de menores en redes sociales ni en materiales promocionales sin el consentimiento por escrito del padre, madre o tutor, el cual puede revocarse en cualquier momento.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a pedir su cancelación cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a un uso específico. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste. Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a informes@playkids.com.mx indicando tu nombre, el nombre del menor, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud no es atendida, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
7. Cookies y datos de navegación
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de medición de terceros (Google Analytics y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y para medir nuestras campañas. Estas herramientas recogen datos de navegación como la dirección IP aproximada, el navegador y las páginas visitadas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas secciones pueden perder funcionalidad.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestros servicios, la normativa aplicable o nuestras prácticas de tratamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en playkids.com.mx/privacy.html y te informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o a través de la app de reportes.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.